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直播直播售后服务管理系统

直播直播售后服务管理系统
直播直播售后服务管理系统是一种针对直播销售行业的客户售后服务管理系统。该系统主要用于提供售后服务,解决客户在购买产品后遇到的问题及提供相关的售后支持。该系统具有以下主要特点和功能:1.问题记录与跟踪:系统可以记录客户的问题及相关信息,并自动生成售后工单,方便售后人员进行跟踪和处理。2.消息通知与留言:系统支持客户在线留言及发送问题反馈,售后人员可以及时收到通知并进行回复,保证沟通畅通。3.售后流程管理:系统可以根据不同的售后需求,自动分配任务给相应的售后人员,也可以跟踪处理进度,并提供工作报告和统计分析。4.知识库和常见问题解答:系统内嵌有知识库,收集整理了常见问题及解决方法,售后人员可根据问题快速查找解决方案,提高问题处理效率。5.数据分析与报表生成:系统可以统计和分析客户的售后问题,生成报表和图表,帮助企业了解客户需求及售后服务质量,从而进行改进和优化。通过使用直播直播售后服务管理系统,企业可以提升售后服务质量和效率,提供更好的客户体验,增加客户黏性和忠诚度,从而促进销售业绩的提升。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、手机号、地址、邮箱、注册时间、最后登录时间、账号状态、备注等
2 直播管理 直播ID、直播名称、直播时间、直播时长、直播主题、直播状态、直播间链接、问题数量、回复数量、备注等
3 售后管理 售后ID、用户ID、售后类型、售后内容、售后状态、处理人员、处理时间、录入时间、备注等
4 产品管理 产品ID、产品名称、产品价格、产品描述、产品类型、供应商、发布时间、修改时间、备注等
5 订单管理 订单ID、用户ID、产品ID、订单数量、订单金额、下单时间、支付时间、订单状态、发货时间、备注等
6 评论管理 评论ID、用户ID、产品ID、评论内容、评论时间、评论状态、回复数量、点赞数量、备注等
7 消息管理 消息ID、发送用户ID、接收用户ID、消息内容、消息类型、消息状态、发送时间、接收时间、备注等
8 公告管理 公告ID、公告标题、公告内容、公告类型、发布人员、发布时间、修改时间、公告状态、备注等
9 数据统计 统计ID、统计日期、直播数量、用户数量、产品数量、订单数量、评论数量、售后数量、备注等
10 系统设置 设置ID、网站名称、版权信息、网站Logo、首页背景图、联系电话、邮箱地址、公司地址、备注等
TAG标签:直播 / 直播 / 售后服务  HOT热度:22
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